Algemene voorwaarden

-  Bestellen via internet: www.kunstgraskopenonline.nl
-  Bestellen per e-mail: [email protected]

De internetwebshop is dé manier om te bestellen. Lekker gemakkelijk en de bestellingen worden meteen voor u verwerkt.

Verzendkosten

Betalingsmogelijkheden

1. Vooruitbetaling per bank of giro aan Outletshop Nunspeet:

U kunt het verschuldigde bedrag overmaken op Rabobank rekening NL31RABO0152127119 t.n.v. Outletshop Nunspeet te Nunspeet. 
Betalingen dienen ten minste 48 uur van te voren op onze rekening te zijn bijgeschreven.

2. Betaling per iDeal of MisterCash.

Bij bestelling via de webshop, kunt u de betaling direct voldoen via één van deze methodes. Wenst u een snelle levering? In dat geval kunt u het beste voor één van deze betaalmethodes kiezen.
 

Levering

Wat, waar, en wanneer mogen wij bezorgen? Bestellingen kunnen door onze vervoerder niet op postbus adressen worden afgeleverd. Geef daarom bij uw bestelling altijd een straatadres door.

Levertijd Nederland

Uw bestelling word binnen 3 werkdagen geleverd. Indien een besteld artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn. In overleg is het ook mogelijk om uw bestelling op een later gewenste leverdag te ontvangen. Indien u een levering wenst binnen 24 uur, neem dan contact met ons op. Bij ons is veel mogelijk in overleg.

Levertijd België

Uw bestelling word binnen 5 werkdagen geleverd. Indien een besteld artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te verwachten levertermijn. In overleg is het ook mogelijk om uw bestelling op een later gewenste leverdag te ontvangen. Indien u een levering wenst binnen 24 uur, neem dan contact met ons op. Bij ons is veel mogelijk in overleg.

Levering door Transporteur:

Pallets, Rollen of grote pakketten worden afgeleverd tot aan de eerste drempel, tenzij ter plekke anders word overeengekomen met de chauffeur. Pakketten worden dus niet naar boven gebracht.

Mancolevering

Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 5 dagen na ontvangst bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

Dag van Levering:

De opdrachtgever is verplicht de gehele dag aanwezig te zijn op het afleveradres, mocht dit niet het geval zijn dan worden er opnieuw leveringskosten in rekening gebracht. U kunt ervoor kiezen om de goederen voor uw huis te laten zetten indien u niet aanwezig bent of dit bij uw buren te laten afleveren. Dit is op eigen risico!
 

Retourbeleid

Annuleren en retourneren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien OutletshopNunspeet reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren

Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk en restanten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. OutletshopNunspeet zal de gehele aankoopsom, exclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden ook in dit geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Outletshop Nunspeet kenbaar te worden gemaakt. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht. 

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Outletshop Nunspeet heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retouradres:
Kunstgras Kopen Online
Industrieweg 14
8081 CT Nunspeet